Popeyes Antalya Beach Park Şubesinde Fatura Verilmemesi, Hijyen Eksikliği ve Personel Davranışları

18.12.2025 tarihinde Antalya Beach Park’ta bulunan Popeyes şubesinden yaklaşık 1.725 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişim sonrasında fatura talep etmeme rağmen, şube çalışanları "Fatura kesme diye bir uygulamamız yok." şeklinde yanlış ve mevzuata aykırı bir bilgi verdiler.

Durumu netleştirmek için şube müdürü ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim ciddiye alınmadı, çalışanlar tarafından alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Süreç boyunca personelin kurallara uygun davranmadığı, iletişim üsluplarının kaba ve profesyonellikten uzak olduğu açıkça görüldü.

Ayrıca şubede görevli bazı personellerin, gıda sektöründe zorunlu olan hijyen kurallarına uymadığını; özellikle saçların açık ve herhangi bir hijyen önlemi olmadan çalışıldığını gözlemledim. Bu durum hem müşteri sağlığını riske atmakta hem de markanın kurumsal imajına ciddi zarar vermektedir.

Bunlara ek olarak, personelin özellikle fatura düzenleme gibi yasal bir zorunluluk konusunda tamamen yetersiz ve bilgisiz olması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimin değerlendirilmesini, ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanlara hijyen, mevzuat ve müşteri iletişimi konularında eğitim verilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.