Popeyes Akçay Şubesinde Yoğun İlgisizlik Ve Sipariş Sorunu

3 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:08’de Balıkesir Akçay Kordon Popeyes şubesinden iki adet menü siparişi verdim. Siparişim üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen henüz hazırlanmasına bile başlanmamıştı. Durumu öğrenmek için ismini önce A******, sonra E***** olarak belirten çalışandan yalnızca yoğunluk nedeniyle aksamalar olduğu şeklinde genel bir yanıt aldım. Ancak benden sonra gelen birçok kişi siparişlerini kısa süre içinde alırken, bana her defasında “5 dakika sonra gelin” denilerek sürekli bekletildim.

Bir süre sonra M***** isimli çalışan, siparişimin bir kısmını verebileceklerini, kalanının ise 5 dakika içinde hazırlanacağını söyledi. Siparişin hazır olan kısmını aldım, fakat kalan ürünleri almak için tekrar gittiğimde yine ekstra beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte çalışanların ilgisiz ve üstünkörü tavırları, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Problemi çözebilmek adına vardiya müdürü E***** Bey ile görüştüm fakat “şikayet edebilirsiniz” cevabı ile karşılaştım; ne bir telafi sunuldu ne de herhangi bir ilgi gösterildi. S****** isimli bir başka çalışan ise “zaten şikayet etmeye gelmişler” diyerek bu duruma saygısızca yaklaştı. Ayrıca beklediğim süre boyunca personelin kendi aralarındaki sohbetlerinde Popeyes markasına yakışmayacak şekilde başka markalar ile şirkete dair olumsuz yorumlarına şahit oldum.

Siparişimde 3’lü peynir çubuğu, 4’lü kanat ve tenders gibi ürünler ya geç verildi ya da hiç tarafıma ulaştırılmadı. Ek olarak, şikayetimi ispatlamak için sakladığım sipariş fişini dahi vardiya müdürüne vermek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, özellikle şube çalışanları ve yönetimiyle ilgili acil bir inceleme başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum.