Kapanış Saati Gerekçesiyle Ürün Satılmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün Konya Selçuklu Real AVM’de bulunan Popeyes şubesinde, kapanışa az kaldığı gerekçesiyle almak istediğim tavuk kanadı ürünü verilmedi. Menü ödemesini yaptığım halde, ek olarak istediğim tavuk kanadı ürününün siparişini kasadan özellikle geçirmediler; ücretini almadan ürünü vermeyeceklerini söylediler ve kapanış bahanesiyle bu ürünü satmadılar.

Müşteriye kapatma saati gerekçe gösterilerek ürün satılmamasının ve talep ettiğim halde siparişimin kasadan özellikle geçirilmemesinin prosedüre ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Kendisini kurumsal bir marka olarak gördüğüm Popeyes’in bu şubesinde yaşadığım bu yaklaşımın incelenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.