İftar Saati İçin Sipariş Hazır Değildi Ve İptal Edilemedi

4 Mart günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Bayburt şubesinden saat 16.45 civarında, 17.45 teslim saatli ileri tarihli bir sipariş oluşturdum. İftara yetişsin diye özellikle saatli sipariş verdim ancak restorana gittiğimde siparişim hazır değildi, hatta fişim bile ortada yoktu. Fiş numaram ZHTPE-C 009 olmasına rağmen sistemde de bir düzen göremedim.

Siparişimi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal seçeneğini kullanamadım, restorandaki çalışanlar da yoğunluktan dolayı konuyla pek ilgilenmediler. Fiş kaybolduğu için bu kez siparişimi telefondan gösterip yeniden oluşturmak zorunda kaldılar ve tüm bu süreçte iftar saatim geçti. Yaklaşık 18.30’a kadar, yani neredeyse 1 saat boyunca restoranda beklemek zorunda bırakıldım.

Hem iftarımı geç açmama sebep olan bu gecikme hem de sipariş iptali veya doğru düzgün bir bilgilendirme yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak firmadan özür bekliyor, ödediğim tutarın iadesini talep ediyor ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerek uygulama tarafında gerekse ilgili şubede gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.