Geciken, Eksik Ve Soğuk Sipariş; Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

29 Mayıs Cuma günü Ordu Novada Popeyes Altınordu şubesinden Yemeksepeti üzerinden bir numarayı, iki adet hamburger, bir kova patates, 4’lü soğan halkası ve 8’li nugget içeren bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık saat 14.00 civarında oluşturdum ve sistemde yaklaşık 30 dakika içinde teslim edileceği görünüyordu.

Siparişim yaklaşık bir saat gecikmeli geldi, üstelik içeriği de yanlıştı. Gelen pakette bir adet hamburgerim eksikti, ayrıca nugget’ler de eksik gönderilmişti. Bunun yanında ürünler soğuk ve taze olmayan bir halde elime ulaştı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yemeksepeti üzerinde görünen müşteri temsilcisi numarasına ulaşılamıyor, Google üzerinde görünen numara da kullanılmıyor. Bu nedenle yaşadığım problemleri iletebileceğim, çözüm isteyebileceğim bir yetkiliye erişemedim.

Hem siparişlerin eksiksiz ve sıcak gönderilmesini, hem de özellikle bu şube için gerçekten ulaşılabilen bir müşteri temsilcisi hattı sağlanmasını talep ediyorum. Yemeksepeti ve Google üzerinde görünen, ancak kullanılmayan numaraların kontrol edilerek düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.