Geç Ve Soğuk Gelen Sipariş, Restorana Ulaşılamadı, Mağduriyet Giderilmedi

Diyarbakır Winstown AVM şubesindeki Popeyes’ten mobil uygulama üzerinden Coca-Cola’lı 3 kişilik fanatik kova siparişi verdim. Sipariş çok geç getirildi ve geldiğinde tüm ürünler buz gibiydi, hiçbir şekilde yenilecek sıcaklıkta değildi.

Yaşadığım sorun sonrası uygulamada görünen restoran telefonunu defalarca aramama rağmen numara kullanılmadığı için kimseye ulaşamadım. Kurye de herhangi bir telefon numarası vermeden teslimatı yapıp gitti, dolayısıyla restoranla veya müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde irtibat kuramadım.

Hem siparişin çok geç gelmesi hem de 720 TL ödediğim ürünlerin buz gibi olması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin iadesi, telafi niteliğinde yeni ve sıcak bir sipariş gönderilmesi ya da kupon gibi uygun göreceğiniz bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.