Eksik Burger Teslimatı Ve İade Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:04’te Popeyes Avcılar Merkez şubenizden iki adet ikili tavuk burger menü siparişi verdik ve ödemeyi kasada nakit olarak yaptık. Siparişi özellikle paket olarak istedim; buna rağmen ürünler önce tabla üzerinde servis edilecek şekilde hazırlanmaya başladı. Açık teras olup olmadığını sorduğumda olmadığı söylendi, bunun üzerine tekrar paket istediğimi belirttim. Lavaboyu kullanmak için fişe ihtiyacım olup olmadığını sorup kasadan ayrıldım ve bu sırada paket eksik hazırlanıp çocuklara teslim edilmiş.

Sipariş paketini evde açtığımızda, toplam dört adet burger olması gerekirken poşetten yalnızca iki adet burger çıktığını gördük ve ödediğimiz ürünlerin yarısının teslim edilmediğini fark ettik. Üstelik bu siparişi çocuklar için almıştık ve çocuklar kasada çok iyi Türkçe bilmedikleri için kasadaki görevlinin bu durumu bilerek kullandığını düşündürecek bir deneyim yaşadık; bu da bizi ayrıca rahatsız etti.

Poşetin içine konulan Fanta’nın dökülmesi nedeniyle hem poşeti hem de fişi atmak zorunda kaldık, bu yüzden elimizde fiş bulunmamaktadır; ancak belirtilen tarih ve saatte şubeden yapılan nakit ödemenin kamera kayıtları üzerinden tespit edilebileceğini düşünüyorum. Olay anına ilişkin görselleri de şikayetime ekliyorum.

Yaşanan bu eksik ürün teslimatının incelenmesini, konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve teslim edilmeyen iki burgerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.