Alerji Notu Göz Ardı Edilen Sipariş Ve Gerekçesiz İade Reddi

13 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Cumhuriyet şubesinden yaklaşık saat 20.00 civarında verdiğim siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi. Sipariş notlarımda ketçap ve turşuya alerjik tepki gösterdiğimi özellikle ve defalarca belirtmeme rağmen, hem XL sandviçin içine turşu konulmuş hem de Popchicken ürününe ketçap eklenmişti.

Daha önce turşu tükettiğimde vücudumun belirli bölgelerinde kızarıklık ve kabarıklıklar oluştuğu, ketçapta ise nefes darlığı ve dudaklarımda anormal şişme yaptığı için bu ürünleri kesinlikle tüketemiyorum. Bu nedenle gelen ürünleri yiyemedim ve sağlık riski almamak için kardeşime verdim. Alerjimi net şekilde belirtmiş olmama rağmen bu hassasiyetin dikkate alınmaması benim için hem sağlık açısından riskli hem de oldukça üzücü bir durumdur.

Trendyol üzerinden ürün iade talebinde bulundum ancak canlı desteğe hiç bağlanamadım, sadece otomatik talep açıldı ve ertesi gün talebimin direkt reddedildiğini gördüm. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, açıklama istenmeden böyle bir red kararı verilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11503124375 olup toplam 440 TL ödeme yaptım. Alerji notlarıma rağmen yanlış ve benim için riskli içerikle gönderim yapılması ve sonrasında talebimin gerekçesiz reddedilmesi sebebiyle, ödediğim tutarın iadesini ve bu konuda hem Trendyol’un hem de Popeyes şubesinin gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.