to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve İptal Seçeneği Olmadan Yanlış Teslimat Ücretinin Kesilmesi
24.03.2026 tarihinde saat 13.31’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ancak sistemde ne adres değişikliği için ne de sipariş iptali için herhangi bir seçenek yoktu.
Firmanın Yemeksepeti’nde kayıtlı görünen iletişim numarasını aradığımda ise telefon kapalıydı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Sonuç olarak sipariş yanlış adrese gidip orada teslim edilmiş ve ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Kurye de “iptal edemem, benden kesilir” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Adres değişikliği ya da iptal imkânının olmaması, firmaya ulaşılamaması ve siparişin yanlış adrese teslim edilmesine rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ödediğim ücretin iade edilmesini ve Popeyes’in iletişim ve iptal süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Umarım sadece geri bildirim için teşekkür edip konuyu kapatmazsınız
24 Mart günü saat 13:34’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken adresi hatalı girdiğimi fark ettim ve hemen ardından siparişi iptal etmek ya da adresi düzeltmek istedim. Ancak uygulamada ne iptal seçeneği ne de adres değişikliği yapabileceğim bir alan bulunmuyordu. Firmanın kendi iletişim numarasını aradığımda da telefonun kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle kimseye ulaşamadım. Bu sipariş için yaklaşık 350 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sadece bu siparişe özel olmasına rağmen, firmadan aldığım tek dönüş “şikayetinize istinaden geri bildiriminiz için teşekkür ederiz” şeklinde oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti sağlamadığını düşünüyorum. Mail ile de durumu iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişe ait ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
