570 TL’ye 2 Kişilik Menüde Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu

27.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Neomarin AVM Popeyes şubesinden 2’li ekonomik kova menü siparişi verdim ve 570 TL ödedim. Ancak paketten sadece bir adet but ve kaburga çıktı, menüde olması gereken 2’li kanat, 8’li nugget ve 4 adet sos hiç gönderilmedi. Yani 2 kişilik bir menü yerine sadece 2 parça tavuk teslim edildi.

Sipariş elime geçer geçmez paketi açtım ve 5 dakika bile olmadan eksik ürünleri fark ettim. Hemen hem Popeyes’e hem de Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım fakat aradığım numaralara rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Canlı destek ya da sorunumu hızlıca iletebileceğim bir kanal olmadığı için, eksik ürünler gönderilsin diye talepte bulunmak yerine mecburen Yemeksepeti üzerinden iade talebi açmak zorunda kaldım.

Üstelik bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşmıyorum ve aynı şubede benzer problemler daha önce de yaşandı. Buna rağmen hâlâ düzgün bir iletişim kanalı sunulmaması ve 570 TL ödememe rağmen siparişimin büyük kısmını alamamış olmam beni mağdur etti.

Eksik gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılarak bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.