Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

22 Aralık tarihinde Pop Toyzz isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet Stanley ve Stanley pipet uçları için birisi 2.758,99 TL, diğeri 399 TL olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Sipariş onay mailimde 11005 ve 11004 numaraları görünüyor ve sitede 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişlerim için hiçbir kargo çıkışı görünmüyor, kargo takibi yapılabilecek bir bilgi paylaşılmadı. Hem mail yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım hem de Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sipariş detayına girdiğimde sitede iade veya iptal seçeneği de bulunmuyor.

Bu kadar çok şikayet olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı. Siparişlerimin artık gönderilmesini de istemiyorum. Pop Toyzz üzerinden vermiş olduğum 11005 ve 11004 numaralı siparişlerin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bankam aracılığıyla ödemenin iptali için de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.