Kapora İadesi Bir Ay Gecikti Ve Faiz Kaybım Telafi Edilmeli

Polonezköy Aquapark’a 7 Temmuz tarihinde 3.000 TL kapora ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. 8 Temmuz’da tesisin bakımda olduğu gerekçesiyle rezervasyonun iptal edildiği ve kaporanın iade edileceği tarafıma bildirildi.

İade sürecinde işletmeyle farklı telefon numaraları üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek sürekli oyalandım ve kaporam ancak 4 Ağustos saat 23:30’da hesabıma geçti. Bu süre zarfında para hesabımda olmadığı için faiz işledi ve mağdur oldum.

İşletmenin, kendi iptal ettiği bir rezervasyonda kaporayı yaklaşık bir ay gecikmeli ve sürekli oyalayarak iade etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Gecikme nedeniyle oluşan faiz kaybımın da karşılanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.