Aqua Park Rezervasyonu İptal Edildi, 5000 TL Kapora Geri Ödenmedi

İstanbul Polonezköy’deki Aqua Park Family tesisi için 27 Haziran tarihinde 10 Temmuz giriş, 14 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve aynı gün 5000 TL kapora ödemesi yaptım. Şehir dışından geleceğimiz bu tatil için tüm planlarımızı buna göre ayarlamıştık.

Otele giriş yapacağımız tarihten bir gün önce, 9 Temmuz’da WhatsApp üzerinden tesisten mesaj geldi ve otele giriş yapılamayacağı, dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine telefonla defalarca aramama rağmen neredeyse hiç ulaşılamadı, sadece bir kere ulaşıp iadenin tarafıma yapılacağını öğrendim. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de soran, kapora iadesi de hâlâ yapılmadı.

Bugün tekrar telefonla aramayı denedim, ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de yazıp şikayet edeceğimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem tatil planlarımız iptal edilerek mağdur edildik hem de 5000 TL paramız bir haftadır tarafıma iade edilmedi.

Ödediğim kaporanın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.