Tadilatlı Otelde 10.200 TL İadesi İçin Telefon Kesintisi Şikayeti

Polonezköy Aqua Family isimli tesiste 18-19-20 Temmuz giriş, 21 Temmuz çıkış olacak şekilde 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 10.200 TL ödemeyi Instagram üzerinden gördüğüm ilan sonrasında WhatsApp üzerinden işletme hesabıyla görüşerek gerçekleştirdim. Ödemeye dair dekontlarım ve rezervasyon onayım mevcut.

Birkaç gün önce Google yorumlarını kontrol ettiğimde otelin tadilata girdiğini gördüm, bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine 0216 908 06 15 numaralı telefonu aradım, görüştüğüm kişi tesisin tadilatta olduğunu doğruladı ancak rezervasyon ve ödediğim ücretle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bugün, bu görüşmeden kısa bir süre sonra yine aynı numarayı yaklaşık yarım saat önce aradım, iadem için aradığımı söylediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar tarafıma hiçbir iade gerçekleşmedi.

Konaklama tarihlerim yaklaşmasına rağmen tadilata giren bir tesis için ödediğim 10.200 TL’nin halen iade edilmemesini ve telefonla talep ilettiğim anda konuşmanın suratıma kapatılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 10.200 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte gerekli hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.