Canlı Destekte Tutarsız Yanıtlar Ve Yetersiz Açıklama
Poliwin canlı destek hattı üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili bilgi almak istediğimde, aynı konu hakkında farklı temsilcilerden farklı yanıtlar aldım. Sorunun detayları tam olarak açıklanmadan görüşmeler kısa tutuldu. Yazılı ve net bir açıklama talep etmeme rağmen standart cevaplarla geçiştirildi. Kullanıcının doğru ve tutarlı bilgiye ulaşamaması, sorun çözümünü zorlaştıran bir durum oluşturuyor.
Canlı destek üzerinden yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili geri bildirimim sonrasında, tarafıma daha tutarlı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmıştır. Destek sürecinin daha çözüm odaklı hale getirilmesi memnuniyet vericidir. Geri bildirimi dikkate alan Poliwin destek ekibine teşekkür ederim.




