to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Okuma Sorunu Puan Kuponlarının Girişini Zorlaştırıyor
Polisan’ın Policulüpexra uygulamasında yaklaşık 1 haftadır puan kuponlarımı barkod ile okutamıyorum. Barkod sistemi çalışmadığı için kuponlar sadece manuel olarak tek tek girilebiliyor ve yaklaşık 300 kadar kuponum olduğu için bu işlem hem çok zor hem de çok zaman alıyor. Telefon olarak iPhone 11 kullanıyorum ve sorunun cihazımdan değil, uygulamanın barkod okuma sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durum nedeniyle puanlarımı rahatça yükleyemiyorum ve birikmiş tüm kuponlarımı sisteme aktarmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde “Sizi arayacağız” denildi ancak henüz kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Polisan’ın ilgili mobil uygulamasındaki barkod okuma sisteminin bir an önce düzeltilmesini ve mevcut tüm kuponlarımı sorunsuz şekilde puan olarak hesabıma yükleyebilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Polisan ürünlerinden puan kazanmak için barkod okutmama rağmen yaklaşık 2 aydır uygulama üzerinden barkodları sağlıklı şekilde okutamıyorum. Bazen çok nadir okuyor, ardından tekrar eski haline dönüp hiç okumamaya başlıyor ve bu nedenle puanlarımı yükleyemiyorum.
Bu durumla ilgili görüştüğümde uygulamayı yeniden indirmem söylendi, ancak uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünlerden hak ettiğim puanları alamıyorum.
Polisan ürünlerinde yaşadığım bu barkod okuma sorununun kalıcı olarak tespit edilip düzeltilmesini ve puanlarımı sorunsuz şekilde yükleyebileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Yine Polisan yine barkod sorunu barkod okutamıyorum sizin uygulamanızın ta ben
