to read complaints and reviews, or file yours.Poizoi'den Envato Elements Lisansım Erişilemiyor 1000 TL İade Talebi
Poizoi üzerinden satın aldığım Envato Elements lisansımla yaklaşık 1 aydır programa giriş yapamıyor, programı hiç açamıyorum. Başlangıçta bunu kısa süreli bir teknik sıkıntı sanmıştım ancak zaman geçtikçe durum ciddileşti ve işimi yapamaz hale geldim.
Yaklaşık 1000 TL ödemeyi banka üzerinden yaptım. Ödeme ve lisans işleminden sonra defalarca mail attım, birçok destek talebi oluşturdum ve ulaşabildiğim her kanaldan kendilerine ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen kesinlikle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna karşın Instagram üzerinden reklam ve yenilik paylaşımlarına devam etmeleri, müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar duyarsız olduklarını gösteriyor ve bu durum beni gerçekten şaşkına çevirdi.
Ben bu hizmeti işimde kullanmak için aldım ve Poizoi’nin ilgisizliği yüzünden işim yaklaşık 1 hafta aksadı. Hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Envato Elements erişimimin derhal aktif edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba onur Yeni Bir Sisteme Geçiş ve Bu süreçte hizmet verememenin üzüntüsünü yaşıyor, yaşanan bu aksaklıktan dolayı siz değerli müşterilerimizden içtenlikle özür diliyoruz. Oluşan bu teknik sorun nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyetin farkındayız ve bu durumu büyük bir üzüntüyle karşılıyoruz. Sistemimiz en kısa sürede yeniden devreye alınmış olup, şu an itibariyle sorunsuz bir şekilde hizmet vermekteyiz. Yaşadığınız sorunların bir an önce çözüme kavuşması ve size özel durumunuzu detaylıca ele alabilmemiz için ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Sorununuzun çözümü ve size özel desteği almak için; Hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında web sitemizde bulunan Canlı Destek hattımız üzerinden bizimle anında iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek ekibimiz, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için size birebir yardımcı olacaktır. Canlı desteğe eriştikten 10 dakika içerisinde sorununuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz ve kullanmadığınız günlerde telafi edilerek paketinize ilave edilecektir hatta şöyle bir teklif sunuyoruz ilave kullanmadığınız günler ve art 2 hafta ücretsiz kullanım ekstra gün ekleyeceğiz ve canlı desteğe yazdığınızda sorunuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz eğer çözemezsek iade sürecine geçeceğiz Verdiğimiz hizmet kalitesinin altında kalan bu deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
