Bilgi Verilmeden Talep Edilen 2100 TL Servis Ücreti

Poco X8 Pro model telefonumu arızalandığı için İstanbul Avcılar’da bulunan bir özel servise kargo ile gönderdim. Ben bu servise gönderirken yetkili servis olduğunu düşünüyordum, bana özel servis olduklarını veya işlem ücreti talep edeceklerini hiçbir şekilde belirtmediler.

Cihazı inceleyip onarım için yaklaşık 10.000 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip telefonumun geri gönderilmesini istediğimde ise, hiçbir onarım yapılmadığı ve telefon hâlâ şarj almıyorken 2.100 TL “servis/bakım ücreti” istediklerini öğrendim. Başta ücret veya özel servis oldukları konusunda bilgilendirilmeden, sonradan bu şekilde yüksek bir servis ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle benden talep edilen 2.100 TL’lik ücretin alınmamasını ve herhangi bir ücret ödemeden cihazımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bir daha müşterilerin bu şekilde bilgilendirilmeden ücretle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.