Pnscxcoin Vergi Ödediğim Halde Okxtr Hesabıma Para Aktaramadım

https://pnscxcoin.com/Mobile/Trade/tradelist
Bu firmada 231,640 dolar kazandım. OKXTR'ye aktarma yaparken hesabımdaki parayı 'Blockchain sıkışan fonları' diye aktarmadılar. 315,000 TL vergi ödedikten sonra OKXTR hesabıma aktaramadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 5,200 dolar ekstra istiyorlar. Mühendis ücreti diye para ödemek istemiyorum. Ne yapacağım?