Köz Master Restoranı Ödemesinin 23 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Eksik Belge İddiaları

Biz Köz Master isimli bir restoran işletmesiyiz ve restoranımızda uzun süredir Pluxee yemek kartı kullanıyoruz. 22 Haziran’da resmi olarak soyadı değişikliği yaptım ve bu değişikliği yaklaşık üç gün sonra Pluxee’ye bildirdim. Buna rağmen 30 Haziran’dan bu yana ödememiz halen hesabımıza yatırılmadı.

Pluxee tarafı bizden vergi levhası, kimlik ön arka ve IBAN bilgilerini talep etti, bunların hepsini eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen tarafımıza sürekli “eksik belge” denilerek mail gönderiliyor, biz de her seferinde yeniden iletişime geçmek zorunda kalıyoruz. Hem mail hem telefon yoluyla defalarca görüştük, en son pazartesi günü yaptığımız görüşmede “işleminiz devam ediyor, salı günü ödeme yatar” denildi ancak yine ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 11.000 TL civarında bir alacağımız var ve 23 gündür hiçbir somut adım atılmadan sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz iletmiş olmamıza rağmen hala “eksik belge” denilmesi ve verilen tarihlerde ödememizin yatırılmaması işletme olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Pluxee’nin, soyadı değişikliği sürecimizi ve gönderdiğimiz belgeleri yeniden gözden geçirerek Köz Master restoranına ait bekleyen ödememizi bir an önce hesabımıza yatırmasını ve bundan sonraki süreçte de bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.