Kırılan Plastik Bağlantı Parçası İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Ankara’daki yetkili/perde satıcınızdan Plicell marka pilise perde satın aldım.

Bugün perdeyi normal şekilde açtığım sırada, perdenin sol üst kısmındaki iplerin geçtiği küçük plastik bağlantı parçası kırılarak yerinden çıktı ve perde aşağı doğru düştü. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere sorun perdenin tamamında değil, yalnızca söz konusu küçük plastik parçadadır. Sağ taraftaki aynı parça halen sağlam şekilde durmaktadır.

Ürünün henüz 2–3 aylık olması ve parçanın normal kullanım sırasında herhangi bir zorlamam veya yanlış kullanımım olmadan kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Perde düşerken camım da zarar gördü; camla ilgili sorumluluğu kendim üstleniyorum ve bu konuda ayrıca bir talebim bulunmamaktadır.

Satın aldığım perdeci ile görüştüğümde tarafıma bunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu ve ürün fabrikaya gönderilse dahi müdahale edilmeden geri gönderileceği söylendi. Ancak benim talebim perdenin fabrikaya gönderilmesi veya yeni bir perde verilmesi değildir.

Sadece kırılan küçük plastik bağlantı parçasının yedek parça olarak tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.

Söz konusu parçayı kendi imkanlarımla temin edebilmek için çeşitli internet sitelerinde araştırma yaptım ancak Plicell perdelere ait bu parçanın satışını bulamadım. Bu nedenle üretici olarak tarafınızdan temin edilmesinin mümkün olup olmadığını rica ediyorum.

Henüz birkaç aylık olan bir ürünün yalnızca küçük bir bağlantı parçası nedeniyle komple değiştirilmesini ve yeniden binlerce lira ödeme yapmamı gerektirecek bir çözümü kabul etmek istemiyorum. Sorunun mümkün olan en basit şekilde, yalnızca kırılan yedek parçanın değiştirilmesiyle giderilebileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, söz konusu parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.

Ürünün faturası/satın alma bilgileri ve kırılan parçaya ilişkin fotoğrafları gerektiğinde iletebilirim.

Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü rica ederim.

Plicell’den tek ricam, henüz yeni olan perdemin sol üst kısmında kırılan bu küçük parçanın tarafıma gönderilmesidir. Şu anda mutfağım perdesiz kaldı ve bu şekilde yaşamak gerçekten zor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve ilgili parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.