to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yetkisiz Playweez (3699) Aboneliği Ve 518 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait faturalı hattım için 26/12/2025 tarihli, bc22025094932970 numaralı faturamı incelediğimde, içerik servisleri adı altında 239 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca 27/12/2025–26/01/2026 döneminde kesilecek faturama da aynı servis üzerinden 279 TL’lik ek ücretlendirme yansıtıldığını tespit ettim. Kullandığım paket ücretinin çok üzerinde bir faturalandırma yapılması üzerine detayları kontrol ettiğimde, “3699” kodu ile kayıtlı playweez içerik servisine abonelik yapıldığı iddiası ile bu bedellerin tahsil edildiği bilgisiyle karşılaştım.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattım üzerinden 3699 numaralı servise abonelik yapıldığı ve bu nedenle ücretlendirildiğim söylendi. Ancak ne şahsım ne de hattımı kullanan herhangi bir kişi tarafından bu servise yönelik bir arama yapılmamış, SMS gönderilmemiş, onay verilmemiş ya da herhangi bir üyelik/abonelik işlemi gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen bilgim ve açık rızam olmaksızın talep etmediğim bir hizmetin kullanılmış gibi gösterilerek hattıma ücret yansıtılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Bartın Merkez’de ikamet eden bir Türk Telekom abonesi olarak, bilgim ve onayım dışında mobil hattımdan yapılan bu haksız ücret tahsilini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve açık rızam olmaksızın Türk Telekom’a “3699” koduyla kayıtlı playweez adlı servis üzerinden 26/12/2025 tarihli faturama 239 TL, 27/12/2025–26/01/2026 dönemine ait faturama ise 279 TL olmak üzere toplam 518 TL’lik ek ücretlendirme yapılmıştır.
Bu kapsamda öncelikle playweez içerik servisine ait tüm abonelik ve hizmetlerin derhal iptal edilip iptalinin tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma yansıtılan yukarıda belirtilen dönemlere ait toplam 518 TL tutarındaki bedelin ve varsa buna bağlı tüm haksız kesintilerin faturama iade edilmesini istiyorum. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına, açık ve yazılı onayım olmaksızın hattım üzerinden herhangi bir mobil ödeme, içerik servisi veya abonelik işlemi yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Merhabalar, para iadesi yaptığınızı söylediğiniz halde tarafıma yapılan böyle bir iade olmamıştır. Burada sorunu çözmüş gibi gözüküp yalan söylemeyin... Lütfen bir an önce haksız olarak aldığınız parayı iade edin.
Merhabalar, para iadesi yaptığınızı söylediğiniz halde tarafıma yapılan böyle bir iade olmamıştır. Burada sorunu çözmüş gibi gözüküp yalan söylemeyin... Lütfen bir an önce haksız olarak aldığınız parayı iade edin.
