Türk Telekom Yetkisiz Playweez Aboneliği İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturam üzerinden Playweez adlı firmaya bugün itibarıyla 279 TL tutarında abonelik yapılmış ve bu ücreti tamamen bilgim ve onayım dışında faturama yansıtmış durumdalar. Ben geçmişte kumar oynama problemi yaşamış, bu konuda tedavi görmüş, şu an oynamayan ve bu konuda hassas biri olarak böyle bir aboneliğe zorla dahil edilmekten dolayı hem maddi hem manevi olarak çok zarar görüyorum.

Playweez ile görüştüğümde iade olacağını söyleyerek beni oyaladılar ve “sonraki faturaya iade yansır” diyerek geçiştirdiler. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise yardımcı olmadı, faturama yansıyan bu tutarın iptali ve iadesi için somut bir çözüm üretmedi. Benim sorunum, bu ayki faturam kesilmeden önce bu haksız ücretin iptal edilmesi ve kesin olarak iade sürecinin başlatılmasıdır; faturam kesildikten sonra “sonraki faturaya yansır” denilmesi benim için kabul edilemez, çünkü bu durum beni daha da çıkmaza sokuyor.

Mersin’de yaşıyorum ve engelli, geçmişte kumar bağımlılığı nedeniyle tedavi görmüş bir birey olarak bu tür firmaların ve operatörün denetimsizce hattımdan para çekmesine artık tahammül edemiyorum. Türk Telekom’un bu yetkisiz ve rızam olmadan yapılan Playweez aboneliğini derhal iptal etmesini, bu ay faturama yansıyan 279 TL’nin kesilmeden önce iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda tamamen engellenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem Playweez hem de Türk Telekom’un beni mağdur eden bu uygulamaları nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğim.