to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 239 TL Ücret Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Türk Telekom bireysel hattıma, herhangi bir onayım, abonelik başvurum ya da SMS bilgilendirmem olmamasına rağmen Playweez adlı firmaya ait “3699” başlıklı bir ücret yansıtıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. 24 Aralık tarihinde başlayan bu işlem sonucunda, Aralık ayına ait faturamda “3699” başlığı altında 239 TL tahsil edildiğini gördüm.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramaya yönlendirdiler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hattım 0551*****33 numarasıyla Türk Telekom üzerinde bireysel hat olarak kayıtlıdır.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 239 TL’lik 3699/Playweez ücretinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, tüm hukuki haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
