İzinsiz Playweez Aboneliği Sonucu Artan Faturaya İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamın olağandan yüksek gelmesi üzerine, hiçbir şekilde paket aşımı ya da internet aşımı yapmadığımı bildiğim için dün faturamı ödemek üzere detayları inceledim. Her ayın 23’ünde yenilenen faturamda, 23 Mayıs–23 Haziran dönemine ait tutarda normalin üzerinde bir ücretlendirme olduğunu gördüm ve bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme esnasında temsilci, hattım üzerinden 0850 333 36 99 numaralı Playweez isimli bir yere aboneliğim olduğunu iletti. Bu aboneliğin benim bilgim ve rızam dışında başlatıldığını, Playweez ile hiçbir şekilde irtibatım olmadığını ve bu hizmete onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 230–290 TL civarında ek ücret yansıtılmış durumdadır.

Onayım olmadan başlatılan bu haksız abonelik nedeniyle Playweez tarafından hattım üzerinden tahsil edilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin iptal edilmesini ve hattım üzerinden benzer şekilde tekrar bir işlem yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aksi takdirde, onayım olmadan yapılan bu haksız kazanç iadesi tarafıma yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı bildiririm. İlgili hattın numarası 0536 *** ** 51 olup, şikayetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.