to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 279 TL Ücret İadesi İsteği
22 Mart 2026 tarihinde Playweez tarafından gönderilen bir mesaj, telefonumda spam klasörüne düştüğü için tarafımca hiç görülmeden ve kesinlikle rızam olmadan Playweez aboneliği başlatılmış. Bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle Türk Telekom faturama 279 TL yansıtıldığını, faturamın üç katına çıktığını fark edip detayları incelediğimde gördüm.
Konuyla ilgili olarak önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; aboneliği kendileri iptal etti ve ücret iadesi için Playweez müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Playweez müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğin kendiliğinden başlamayacağını, mutlaka gelen mesajdaki kodu bizim açılan pencereye girmiş olmamız gerektiğini iddia ettiler. Ancak söz konusu mesaj spam klasöründe olduğu için tarafımızca görülmesi bile mümkün değildi; bu mesajı da ancak faturadaki anormal tutarı fark edip araştırma yaparken spam klasörünü kontrol ettiğimde buldum.
Hiçbir şekilde talep etmediğim, kullanmadığım ve rızam olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği sonucunda Türk Telekom faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili tutarın en kısa sürede, hiçbir ek işlem yükü tarafıma bırakılmadan geri ödenmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Playweez i aradığımda karşıma çıkan arkadaşa spam olarak gelen bir mesajla direkt kendilerinin başlatmış olduğu abonelik olduğunu, eşimin hiçbir şekilde gelen mesajı farketmediğini anlatamadım, Ahmet bey kabullenmiyor arkadaş. Diyor ki illaki o mesajda yazan kodu açılan pencereye girdiniz ve bile isteye abonelik başlattınız. Adama anlatamadık gelen mesajın spamlarda olduğunu. Telekom mobilde faturamızın 3 katına çıktığını ve playweez denen ve hiçbir hizmet almadığımız, rızamız dışında başlatılan abonelik saçmalığına ödediğim 279 TL nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Adamlar resmen bir düzen başlatmış ve tüm operatörlerdeki insanlara rastgele mesaj gönderip siz istemeden abone yapıp para kesiyorlar. İnsanları mağdur eden bu sistemi CİMER e de şikayet edeceğim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
