to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 1995 TL Haksız Kesinti
Türk Telekom hattıma 26.05.2025 tarihinden itibaren bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli servis üzerinden bir abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım bu abonelik için hattımdan mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarında 200 TL, eylül, ekim, kasım, aralık ve ocak aylarında ise düzenli olarak 239 TL ücret kesilmiştir. Hiçbir şekilde Playweez’i indirmedim, kullanmadım veya bu servise bilerek abone olmadım. Adana ilinde kullandığım bu hattımdan toplamda 1.995 TL tutarında ücret haksız yere tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda yalnızca aboneliğin iptal edildiği, ancak haksız yere yapılan bu kesintilerle ilgili hiçbir ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Fatura numaram BC42025061588603’tür.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımdan tahsil edilen toplam 1.995 TL’nin, ilgili dönem faturalarım üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Playweez tarafından haksız olarak kesilen ve tarafınızca iade edildiği iddia edilen 1995 TL'nin tamamı yatırılmamış olup tarafıma yalnızca 668,60 TL ücret iadesi yapılmıştır. Kalan 1326,40 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda gerekli yasal haklarımı kullanarak BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi yetkili kurumlara müracaat etmek durumunda kalacağımı bildiririm.
