to read complaints and reviews, or file yours.3699 Kodlu İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi
Bilgim ve iradem dışında, 03.02.2026 tarihinde Playweez adına hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan tanımlanan 3699 kodlu abonelik nedeniyle faturama 279 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne bir talepte bulundum, ne onay verdim ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim.
Türk Telekom faturalı hattım, B****** Ş******* adına kayıtlı olup Diyarbakır Yenişehir’de kullanılmaktadır. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca aboneliği iptal edebileceklerini, ancak faturama yansıyan 279 TL’lik bu ücreti geri alamayacağımı ilettiler. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Aboneliği sonradan kendim iptal etmiş olsam da bu, izinsiz başlatılmış bir işlem gerçeğini değiştirmemektedir.
Hattıma iznim dışında tanımlanan bu 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin operatör şirketleriyle dolaylı yollarla sağlanıp sağlanmadığının da incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
