Playsultan Ülkemde Kullanılamayan Steam Anahtarı İçin Tam İade Talebi

Playsultan üzerinden bugün 338 TL ödeyerek bir Steam ürün anahtarı satın aldım. Kodu Steam’de etkinleştirmeye çalıştığımda “Üzgünüz, ancak bu ürün bu ülkede satılmamaktadır. Ürün anahtarınız kullanılamadı.” şeklinde bir uyarı aldım ve ürünü hiç kullanamadım.

Bunun üzerine Playsultan ile iletişime geçtiğimde, kodda bir sorun olmadığını, Steam’e destek talebi açmam gerektiğini ve bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını, hatta desteği daha fazla meşgul etmemem gerektiğini söylediler. Ancak satın aldığım ürün benim ülkemde kullanılamıyorsa bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ben, ya ülkemde sorunsuz şekilde aktif edebileceğim geçerli bir Steam ürün anahtarı verilmesini ya da ödediğim 338 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.