15.100 TL Ödedim, PlayStation’ım Tamir Edilmedi Ve Yerine Banlı Cihaz Verildi

07.08.2025 tarihinde, İstanbul Kağıthane Çeliktepe’deki İsmet i̇nönü Caddesi No:**, Yıldırım İş Hanı adresindeki Playstationfix.com aracı kurumuna, CD’li PlayStation 5 cihazımı SSD güncelleme sorunu nedeniyle teslim ettim. Cihazın ana kart değişimi gerektiği ve 2 yıl garanti verileceği belirtildi. 11.08.2025’te 8.100 TL’lik tamir ücretini EFT yoluyla ödedim. Ancak yaklaşık 50 gün boyunca cihazım teslim edilmedi ve her aradığımda “parça bekleniyor”, “parça yanlış geldi”, “kargoda kayboldu” gibi gerekçelerle oyalandım. 02.10.2025’te cihazım ilk kez tarafıma ulaştı fakat bu kez hiç açılmıyordu. Playstationfix.com’u tekrar aradığımda, cihazın kargoda bozulmuş olabileceği söylendi. Bunun üzerine cihazı Ömür İletişim’den S***** Bey’e gösterdim ve kendisi cihazın anakartının çok fazla kurcalandığını, tamirinin mümkün olmadığını, hatta cihazın bana ait olmadığını belirtti. Durumu tekrar Playstationfix.com’a ilettiğimde, 4.000 TL ek ücret ödemem halinde bana başka bir garantili cihaz vereceklerini söylediler. Kabul ettim ve daha önce yazdığım şikayeti kaldırdım. Nihayet 13.11.2025’te yeni bir cihaz teslim ettiler ve toplamda 15.100 TL ödeme yapmış oldum. Ancak bu cihaz da PlayStation tarafından banlanmış, banlanma sebebi belli değil Netice itibarı ile 15100 TL para harcadım çalışan güncelleme sorunu olan cihazım gitti banlanmış açılmayan cihaz geldi 100 günlük uğraşmanın sonunda. Şu anda ise WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 100 gündür mağdurum ve bana ne bir fatura, ne servis formu, ne de garanti belgesi iletildi. Kendi cihazımın tamir edilmeden teslimini ve toplam 15.100 TL maddi kaybımın geri ödenmesini talep ediyorum.