PlayStation Ps Portal Bağlantı Hatası

PlayStation'un PS Portal ürününü aldım uzaktan oynayabilmek için ve bir tek evimden bağlanarak oynayabiliyorum. Evden dışarı çıkınca 'bir hata oluştu' deyip bağlantı kurmuyor. PlayStation'a mail attım, port değerlerini verdi. Superonline bizimki 2 haneli olmuyor dedi. Distribütörü olan Bilkom'a ulaştım, Bilkom'un PS Portal'ın ne olduğundan daha haberi yok. Servis diye koyduğunuz numaraları aradım, onlar da bir şey bilmiyor. Bozuk ürün satıp takibini yapmamak Sony'lik hareket mi bilmem ama Türkiye temsilciliğini kapattığınız için ben bedavaya PS Portal'a bu kadar para vermiş oldum. Bunun sorumluluğunu alacak kimse yok mu?