Eski Cihaz Ve Kart Bilgileri İstenmesi Nedeniyle Hesaba Giriş Engellendi

Yıllar önce bir PlayStation 4 cihazım vardı ve bu cihazı yaklaşık altı yıl önce sattım. O dönemde kullandığım hesabımın içinde satın aldığım oyunlar ve bu oyunların içinde harcadığım paralar bulunuyordu. Yakın zamanda PlayStation 5 almayı düşündüğüm için eski hesabımı tekrar kullanmak istedim.

Bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatırlayamadığım için sıfırlama adımlarını takip ettim ancak hesabıma erişim sağlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle konuştum.

Müşteri hizmetleri benden yaklaşık altı yıl önce kullandığım PlayStation 4 cihazının seri numarasını ve yine yıllar önce kullandığım banka kartının kart numarasını talep etti. Bu kadar eski ve o döneme ait bilgilere erişmem şu anda mümkün değil. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve hesap erişimi sağlayamıyorum, sonuç olarak mağdur durumdayım.

Tek isteğim, gerekli kimlik ve hesap doğrulama kontrolleri yapılarak hesabıma yeniden giriş yapabilmek ve yıllar önce satın aldığım içeriklere tekrar erişebilmek.