to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saatlik Ücret İçin Tek Bölüm Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.50 sularında Adana Esas 01 AVM içindeki Playland çocuk oyun parkına gittik. Yarım saatlik oyun süresi için 500 TL ödeme yaptık ve fişimizi de aldık. Ödemeyi yaparken bu sürenin oyun alanı için geçerli olduğunu düşündük, herhangi bir bölüm kısıtlamasından bahsedilmedi.
Çocuğumun bu yarım saatlik hakkını oyun parkının farklı bölümlerinde kullanmak istediğimde, örneğin 15 dakika bir bölümde, 15 dakika başka bir bölümde oynamasını talep ettim. Ancak görevli personel, sürenin sadece ilk girilen bölüm için geçerli olduğunu, diğer bölümlere geçiş yapılamayacağını, her bölüm için yeniden süre alınması gerektiğini söyledi. Nedenini sorduğumda da sadece “yasak” diyerek herhangi bir mantıklı açıklama yapmadı.
Ödemeyi yapmadan önce bu kural açıkça belirtilmediği, ayrıca yarım saatlik süre için bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen çocuğumun oyun alanını özgürce kullanamaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yarım saatlik ödediğimiz sürenin oyun parkının tüm bölümlerinde kullanılabilmesini, en azından bu konuda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
