to read complaints and reviews, or file yours.Playland Oyun Alanında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorunlu Çalışanlar
Tarsu AVM Playland oyun alanı, iki çalışan nedeniyle aileleri ve çocukları geren, sürekli sorun yaşatan bir yer haline geldi. Tam 3 yaşındaki oğlumu oyun alanına bıraktım, ücretini ödedim. Yanımızda 11 aylık bebeğimiz var; henüz yürüyemiyor ve oyun oynayamıyor, sadece kucağımda durmak istiyor. Çalışana, güzel bir üslupla bebeği dışarıda nereye bırakabileceğimi, kucağımda durması gerektiğini söyledim. Biz Adana ve Mersin'de sürekli Playland kullanıyoruz ve oralarda bebeğimin kucağımda olmasını sorun etmediklerini belirttim. Ancak burada, 'Ücret almamız gerek, bebek bu kucaktan inmiyor, oynamıyor ve ben 3 yaşındaki oğlumun yanına girmem gerek,' dediler. Bebeği AVM güvenliğine mi bırakayım? Ne bir özür dileme, ne düzgün bir üslup, ne de başka bir çözüm sunuldu. Müdürleriyle görüşüp, 'Müşteri var, sıkıntılı,' dediler. Sadece 'Tamam, ücret iadesi yapalım,' dediler. Müşteri senden para iadesi mi talep ediyor? Çocuğumu toplam 4 dakika tuttum, bir de tartışmamızı izledi. Çalışan tartışınca, 'Abi, senin çocuğun kaç yaşında? Ben 14 yaşına kadar çocuk büyüttüm,' diyerek çıkıştı. Müşteri memnuniyeti bu şekilde mi sağlanır? Hayır. Her yerde de paylaşacağım. (Temizlik konusuna hiç girmiyorum, gidenler bilir; detay vermek istemiyorum.) Mecburiyetten gidilen AVM'de, sıkıntılı çalışanlardan ibaret bir yer. Paranızla sinir ve stres satın almak istiyorsanız, çocuğunuzu götürebilirsiniz.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
Tarsu da oyun alanında başka bir çocuğun çiş yaptı tuvaletini personel zaten hep ilgisiz sanki zorla çocuk kabul ediyorlar oyun alanında ayakta beklemekten başka bir şey bilmiyorlar Neden hala temizliyorsunuz dedidimge villada bekliyoruz 10 dakika geçiyor hala öyle pis olan yerde çocuklar oynamaya devam ediyor ne bir personel oraya geçip burda çiş var diye uyarıp önlem alıyor ne de temizlemek için hızı hareket ediyor yazık gerçekten çocukların sağlığı bu kadar basit değil