Playland Oyun Alanında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorunlu Çalışanlar

Tarsu AVM Playland oyun alanı, iki çalışan nedeniyle aileleri ve çocukları geren, sürekli sorun yaşatan bir yer haline geldi. Tam 3 yaşındaki oğlumu oyun alanına bıraktım, ücretini ödedim. Yanımızda 11 aylık bebeğimiz var; henüz yürüyemiyor ve oyun oynayamıyor, sadece kucağımda durmak istiyor. Çalışana, güzel bir üslupla bebeği dışarıda nereye bırakabileceğimi, kucağımda durması gerektiğini söyledim. Biz Adana ve Mersin'de sürekli Playland kullanıyoruz ve oralarda bebeğimin kucağımda olmasını sorun etmediklerini belirttim. Ancak burada, 'Ücret almamız gerek, bebek bu kucaktan inmiyor, oynamıyor ve ben 3 yaşındaki oğlumun yanına girmem gerek,' dediler. Bebeği AVM güvenliğine mi bırakayım? Ne bir özür dileme, ne düzgün bir üslup, ne de başka bir çözüm sunuldu. Müdürleriyle görüşüp, 'Müşteri var, sıkıntılı,' dediler. Sadece 'Tamam, ücret iadesi yapalım,' dediler. Müşteri senden para iadesi mi talep ediyor? Çocuğumu toplam 4 dakika tuttum, bir de tartışmamızı izledi. Çalışan tartışınca, 'Abi, senin çocuğun kaç yaşında? Ben 14 yaşına kadar çocuk büyüttüm,' diyerek çıkıştı. Müşteri memnuniyeti bu şekilde mi sağlanır? Hayır. Her yerde de paylaşacağım. (Temizlik konusuna hiç girmiyorum, gidenler bilir; detay vermek istemiyorum.) Mecburiyetten gidilen AVM'de, sıkıntılı çalışanlardan ibaret bir yer. Paranızla sinir ve stres satın almak istiyorsanız, çocuğunuzu götürebilirsiniz.