Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Playland Çocuk Yaralanması Bilgilendirme Yapılmaması Ve Çalışanların Kaba Tutumu

16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Emaar alışveriş merkezinin Playland'ın üst katındaki oyun alanına 3 çocuğu 90 dakikalık süre ile bıraktık. Çocuklar içeri girdikten 35-40 dakika sonra susamışlar. Arayıp durumu söylediler. Çocuklara sularını götürdüm. Herhangi bir sorun görünmüyordu. Süremizin dolmasına 4 dakika kala aradılar. Son 4 dakikanız diye. O sırada biz zaten çocukları almak üzere yoldaydık. Gittiğimde çocuğumun ağladığını söylediler. Bir baktım ki çocuğun dudağı patlamış, ağlıyor. Neden arayıp haber vermediniz, dedim. Muhatap kız (Adını bilmiyorum. Yaka kartı yoktu. Sormak aklıma gelmedi o sırada.) gözlerini devirerek, "Hanımefendi, çocuklarınız bıraktığınızdan beri kavga ediyorlar. Onları idare etmekle uğraştık. Buna mı kızdınız? " gibi şeyler söyledi.

Madem çocuklar sorun çıkardı, neden arayıp haber vermediniz, dedim. Yine gözlerini devirip kafasını sağa sola çevirerek, Çocuklarınızın huyunu biliyorsunuz. Kavga edeceklerini tahmin etmişsinizdir. Aramamıza ne gerek var, diye yanıt gerdi. Çocuklara su getirdiğimde bir sorun görünmüyordu, o zaman da iletebilirdiniz. Üstelik bunlar çocuk ve oyun oynuyorlar. Öngörülemez durumlar olabilir. Telefon numarasını boşuna mı alıyorsunuz, sadece kalan dakikayı mı takip ediyorsunuz, son dört dakika kaldı diye aramayı biliyorsunuz da çocuğun dudağı patlamış neden aramadınız, dedim. Kaşını gözünü ayrı oynatıp, gözlerini devirmekten başka bir şey yapmadı hanımefendi. Bu ne laubalilik, bu ne saygısızlık. Mimiklerinize dikkat edin lütfen deyip çocukla ilgilenmeye devam ettim. O sırada diğer arkadaşının yanına gidip beni kast ederek, git şu kadına açıklama yap, anlayışı mı kıttır aptal mıdır nedir sabahtan beri söylüyorum anlamıyor, demiş. Kardeşim duymuş bunu. Bana o anda bir şey demedi, sonrasında dedi. Sonra diğer çalışan gelip daha da içler acısı, daha da beter bir açıklama yaptı: Zaten geliyorsunuz, yoldasınız diye aramadık!

9 Şubat 12:32 (Şikayetten 20 gün sonra)

Merhaba Tuğba Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Playland Oyun Alanında Güvenlik İhlali Ve Personel Tarafından Saldırgan Davranış

19 Eylül 2025 tarihinde, saat 20:45-21:30 arasında İstanbul Kartal Anatolium AVM'deki Playland oyun alanına 5 yaşındaki ...

2 Destek
1

Playland Emaar Otizmli Çocuk Sorunu

Playland Emaar'da otizm tanısı olan kızımla oyun alanına gittik. Kendilerine bize verdikleri çorapları giymekte zorlanac...

3 Destek
1

Oyun Alanında Erken Oyuncak Toplama Ve İlgisiz Çalışanlar Çocukların Keyfini Kaçırdı

19.08.2025 tarihinde saat 21:10 civarında İstanbul Kartal İstMarina AVM'deki Playland şubesine gittik. 1000 TL bakiyeyi ...

Playland Watergarden’da Süre Dolduğunu Sürekli Hatırlatan Personelin Kaba Üslubu

Playland Watergarden’daki oyun alanında bugün, yaklaşık bir saat önce iki çocuğumla birlikte yaşadığım tavır ve üslup ne...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Playland Çocuğum Yaralandı Büyük Olan Kaydırak Çok Hızlı

Playland ÇocuğumYaralandı Büyük Olan Kaydırak Çok Hızlı

Profil fotoğrafı
Tarkan
Bursa Kent Meydanı AVM Playland Zorla Kart Satışı

Bursa KentMeydanı AVM Playland Zorla Kart Satışı

Profil fotoğrafı
Mehmet
Playland Hijyen Sorunu!

Playland HijyenSorunu!

Profil fotoğrafı
Burcu
Playland 212 AVM'deki Sorunu

Playland 212AVM'deki Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Oyun Alanı Playland Eksiklikleri

Oyun AlanıPlayland Eksiklikleri

Profil fotoğrafı
Engin

Öne ÇıkanKonular