to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Oyun Süresinin İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım
11.12.2025 tarihinde saat 19.31’de Maltepe Park Playland saatlik oyun alanına çocuğum için 1 saatlik oyun kartı bastırdım. Kart numaram 201604742977. Çocuğum aniden ateşlendiği için saat 20.00’de, yani sürenin bitimine yaklaşık yarım saat kala oyun alanından çıkmak zorunda kaldık.
Hem yarım saatlik hem de 1 saatlik oyun süresi seçeneği olmasına rağmen, 1 saatlik oyun süresinden kalan yarım saatlik oyun süresi/dakikalarımın iadesi yapılmadı. Oradaki yetkili görevli personele durumu anlattığımda, şirket politikalarında iade işlemi olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kartı bastırırken süre iadesi ya da yarım saatlik kullanım hakkında da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlem için kredi kartıyla 300 TL ödeme yaptım, oyun alanı kartımda da önceden yüklü bir miktar bulunuyordu. Güncel fiyatlar zaten oldukça artmışken ve azımsanmayacak rakamlar ödeniyorken, kullanmadığım sürenin tamamen yanmış sayılması hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. 1 saatlik oyun süresinden kalan yarım saatlik oyun süresi/dakikalarımın kartıma geri yüklenmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
