to read complaints and reviews, or file yours.Play Park (Bowlingo) Bebek Ve Ailelerine Karşı Sert Üslup
Fethiye Erasta AVM’deki playpark oyun salonunda, özellikle küçük çocuklara ve ailelerine karşı gösterilen tavırdan şikayetçiyim. Ağustos ayında yaşanan bir olayda, ben içeride oynarken 1,5 yaşında bir bebek ve babası vardı. Oradaki bir çalışan bu baba ile bebeğin içeri girmesine izin vermişken, ikinci çalışan gelip onları azarladı. Bebek zaten çok küçük, doğal olarak babasının yanında olmak istiyor ve bu azar sonucunda bebek ağlamaya başladı. Bu tavrı hem çok kaba hem de küçük bir çocuğun psikolojisini olumsuz etkileyecek düzeyde buldum.
Daha önce de ben çocukken, top havuzunda masumca arkadaşım ile top oynamak isterken çalışan izin vermemişti. Yani bu tarz sert ve anlayışsız yaklaşımın tek seferlik olmadığını düşünüyorum. Çocukların oyun alanında kendini rahat ve güvende hissetmesi gerekirken, çalışanların bu tutumu tam tersine rahatsız edici bir ortam oluşturuyor.
Playpark yönetiminden ricam, özellikle yaşı küçük olan çocukların yanlarında aileleri varken içeri alınması konusunda daha anlayışlı ve esnek olmaları ve çalışanların üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasıdır. Küçük çocukların ve ailelerinin incitilmeden, daha saygılı ve hassas bir şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın İrem Hanım, Fethiye Erasta AVM Playpark’ta yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ağustos ayında bir çalışanımızın, bebeğinizle birlikte gelen aileye karşı sergilediği tutumun ve ses tonunun sizi ve çocuğunuzu üzmüş olmasını gerçekten çok üzücü buluyoruz. O anı ve daha önce top havuzunda yaşadığınız benzer bir durumun, Playpark’ın aile dostu bir ortam sunma hedefiyle çeliştiğini anlıyoruz. Bu durumun tekrarlanmaması adına öncelikle tüm personelimiz için kapsamlı bir eğitim programı başlatıyoruz. Eğitimde, özellikle küçük yaştaki çocukların ve ailelerinin ihtiyaçlarına duyarlı, nazik ve saygılı bir iletişim dili benimsenmesine odaklanacağız. Ayrıca, yaş sınırlı giriş kurallarını netleştirerek, çalışanlarımızın bu kuralları nasıl uygulayacağı konusunda açık talimatlar vereceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, Playpark’ı daha güvenli ve samimi bir ortam haline getirmek için attığımız adımları yakından takip edeceğinizi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
