to read complaints and reviews, or file yours.Bowlingo & Playpark Polatlı Kartaltepe Şubesinde Hijyen, Çalışan Tutumu Ve Fiyat Yanıltması
Bowlingo & Playpark Polatlı Kartaltepe şubesindeki oyun alanı ile ilgili uzun süredir devam eden ciddi sorunları bugün bir kez daha bizzat yaşadım ve artık bunu yazma gereği duydum. Şube ile kimse ilgilenmiyormuş gibi bir görüntü var, ortam tamamen başıboş ve düzensiz.
Oyun alanı hijyen açısından son derece kötü durumda, alan adeta pislik içinde ve oyuncakların büyük bir kısmı ya kapalı ya da çalışmıyor. Buna rağmen içeride sadece üç çalışan bırakılmış, ancak bu kişilerin ne kurumsal bir duruşu ne de işlerine hakimiyeti var. Tavır ve üslupları da kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
En rahatsız edici durumlardan biri de fiyat konusu oldu. Oyun kullanım süresi için asılı olan fiyat listesinde 1 saat 280 TL yazmasına rağmen, ödeme aşamasına geldiğimizde benden 380 TL talep edildi. “Liste eski” bahanesiyle duvarda yazan fiyat yok sayılıp, ağızdan başka bir rakam söylenmesi hem müşteriyi yanıltmak hem de güven sarsıcı bir uygulama. Bu sebeple ödeme yapmadım.
Bu yaşananların hem yasal açıdan sorunlu olduğunu hem de markanın itibarına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Şubenin denetlenmesini, oyun alanının hijyen, çalışan tutumu, oyuncakların çalışırlığı ve fiyat uygulamaları konusunda acilen düzenlenmesini ve müşteriyi yanıltmayacak şeffaf bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere durumu ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın Dilan Hanım, Bowlingo & Playpark Polatlı Kartaltepe şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Oyun alanının hijyen koşullarının yetersiz olması, oyuncakların çalışmaması ve çalışanlarımızın tutumunun beklentilerinizi karşılamaması konularında derin bir üzüntü duyuyoruz. Ayrıca, fiyat listesindeki tutarsızlık nedeniyle oluşan güven kaybınızı da tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyor ve hemen çözüm adımlarına geçiyoruz. Söz konusu şubedeki fiyat uygulamasını gözden geçirerek, size fazladan ödenen tutarın iadesini gerçekleştireceğiz. Ayrıca, bir sonraki ziyaretinizde kullanabileceğiniz bir telafi teklifini de sizlere sunmak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıların tekrarlanmaması için şubemizde hijyen, ekipman kontrolü ve çalışan eğitimi konularında kapsamlı bir denetim başlatacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda bize ışık tutmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
