Yanlış Pizza Gönderimi Ve Alerji Riski Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

16 Ağustos 2026 saat 21.14 civarında Antalya’da Trendyol GO üzerinden Pizza Tomato’dan büyük boy ikili pizza kampanyasından Etien ve Margarita siparişi verdim. Ancak siparişimde özellikle seçtiğim Etien pizza hiç gönderilmedi, onun yerine mantarlı ve biberli bir pizza gönderildi.

Mantara alerjim olmasına rağmen, talep etmediğim ve yiyemeyeceğim bir ürün gönderildi. Mantarlı pizza yemek isteseydim zaten o ürünü seçerdim. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de sürekli yaşanan bir ciddiyetsizlik hissi veriyor.

Trendyol uygulaması üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak sistem iade talebimi sürekli iptal ediyor. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir kalıcı adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ürün gönderilmesi ve mantar alerjime rağmen kullanamadığım ürün sebebiyle, bu siparişe ait tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem restoranın hem de Trendyol GO’nun bu tarz hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.