İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Gibi Görünüyor, Online Ödeme İadesi Alınmadı

Yemeksepeti üzerinden Pizza Tomato restoranından dün akşam saat 22.00–23.00 civarında yaklaşık 300 TL tutarında #ynm1-2625-tnns numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım, siparişim önce hazırlanma aşamasına geçti, ardından hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor.

Ne arama ne de SMS/mail yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hesabıma da ödemenin iadesi yansımadı. Uygulama içinde de bu durumla ilgili hiçbir açıklama göremiyorum, ortada iptal edilen ama teslim edilmiş gibi görünen ve ücreti tahsil edilmiş bir sipariş var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve ayrıca bu hatanın telafisi için uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.