Pizza Lokal Siparişte Yaşanan Sorunlar

Lokal Pizza Sultanbeyli şubesinden bugüne kadar birçok kez sipariş verdim. İlk iki siparişimde hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak sonrasında neredeyse her siparişimde benzer problemlerle karşılaştım. Siparişlerim çoğunlukla yaklaşık 1,5 saat sonra ve ürünler tamamen soğumuş şekilde teslim ediliyor. Özellikle et ürünlerinin bu kadar uzun süre motor kutusunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum; hem lezzeti kalmıyor hem de sağlık açısından riskli oluyor. Son siparişimde de 19.15’te verdiğim sipariş ancak 20.40 civarında elime ulaştı ve ürünler yine buz gibiydi.

Her defasında yaşadığım durumu haklı bir sinirlilik üzerimdeyken bile yine de kibarca anlattım ve bir sonraki siparişte daha dikkatli olmalarını rica ettim. Son siparişimde ise şubeyi arayıp yaşadığım durumu yine kibarca anlattım, kolay gelsin diyerek kapattım. Ancak ardından kendisini şube sahibi olarak tanıtan bir Hanımefendi beni geri aradı ve telefonu yüzüne kapattığım gerekçesiyle bana saygısızlık ithamında bulundu. Ayrıca konuşmasında profesyonellikten uzak bir üslup sergiledi ve ses tonundan reşit bile olmayabileceğini düşündüm. Bu tavırdan da ayrıca rahatsız oldum.

315 TL tutarındaki siparişimi şubenin resmi telefon numarası (94 39 ile biten) üzerinden verdim. Bundan sonra o şubeden sipariş oluşturmayı düşünmüyorum ama olur da mecbur kalırsam veya bu hizmeti sunuyorsanız, insanlara ürünlerin taze, sıcak ve sağlıklı şekilde ulaşmasını sağlamanızı istiyorum. Ayrıca şube yetkilisinin müşterilere karşı daha profesyonel ve saygılı bir iletişim kurmasını bekliyorum.