to read complaints and reviews, or file yours.Pirelli Kışlık Lastiğinde Tel Kırığı Nedeniyle Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
19.02.2025 tarihinde Pirelli marka 215/55r17 98v XL wtcintpc01 ebatlarında sıfır kışlık lastik aldım. Lastiğe herhangi bir darbe zarar görecek bir şey yapmadım. Lastik ile en fazla 750 km yol yaptım. Daha sonra lastiği söktürüp güvenli bir yerde muhafaza ettim. Kıs geldiğinde tekrar takmak istediğimde lastikte tel kırığı olduğunu fark ettim ve bunun üretim hatası olduğunu düşünerek lastiği fabrikaya incelemeye gönderdim. Lastiği aldığım yerde de tel kırığı olduğunu kabul ettiler ve fabrikaya gönderdiler. Yapılan inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Lastiği ilk olarak Selkar jant ve lastik tic. Ltd. Şti. Firmasından almıştım, ancak bu firmanın Pirelli bayiliğinden ayrılması nedeniyle lastiği bu kez USPA otomotiv lastik bayisi üzerinden fabrikaya göndermek zorunda kaldım. Hem bayii değişimiyle uğraşmak zorunda kaldım hem de açıkça ortada olduğunu düşündüğüm tel kırığı problemine rağmen fabrikadan olumsuz dönüş aldım.
Pirelli’den, tel kırığı olan bu lastiğin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, sorunlu lastiğin bedelinin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza mail adresi ile ulaşılmıştır. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Pirelli Otomobil Lastikleri A.Ş
Firma tarafından şikayetten 15 saat sonra geri dönüş yapılmıştır, fakat; Konu ile ilgili detaylı bilgi maili istediler. İlettim. Süreç ile ilgili ne olacağı ne yapılacağı ya da olumlu olumsuz dönüş alamadım. Bekleme aşamasındayım. Kısa süre içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ya da konuyu dava sürecine taşıyacağım. Fabrikaya gönderilen tel kırık olan lastiği iade aldım.
Firma tarafından arandıktan sonra tel kırık olan lastiğin tekrar fabrikaya gönderilmesini istediler. Bende yine USPA otomotiv lastik bayisi üzerinden 27.02.2026 tarihinde fabrikaya gönderdim. Fakat yine yeniden ne yazık ki lastik incelenmesi sonrasında ret cevabı ile karşılaştım. Sonuç olarak Pirelli markasının ürününün arkasında durmadığı, imalat hatasını kabul etmediği ve son kullanıcı olan bizleri umursamadığı bir kez daha ortaya çıkmış oldu. Lastiği aldığım Pirelli nin kendi bayileri bile üretim hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen fabrikadan ikinci kez ret cevabını aldım.
