to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech IPL Lazer Cihazında Plastik Parçası Eridi Ve İade Talebi
Pirantech markasına ait bhrl-08 IPL lazer epilasyon cihazını 12 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden #11222044749 numaralı siparişle satın aldım. Cihazı kullanım kılavuzuna uygun şekilde, tarif edildiği gibi kullandım. Buna rağmen flaş penceresinin üst kısmındaki plastikte erime ve adeta delik benzeri bir hasar oluştu.
Durumu fotoğraf ile birlikte firmaya ilettiğimde, ürünü servise bile almadan sadece kayıt formu üzerinde değerlendirme yapıldı ve bana standart bir metin gönderildi. Bu metinde, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanım hatası olduğu, tüy kalıntılarının yüksek ısıya maruz kalması sebebiyle lekelenme oluştuğu ve asetonla silerek kullanmaya devam edebileceğim yazıyordu. Ancak benim cihazımda sadece yüzeyde bir leke değil, plastik kısımda bariz bir erime ve hasar bulunuyor, bu halde cihazı güvenle kullanmam mümkün değil.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve kılavuza uygun kullanımda bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, lazer epilasyon cihazımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 aylık ürünün benim hatam sonucu bozulduğunu söylüyorsunuz tamir etmek için bakmıyorsunuz bile. Orasının erimesi nasıl benim hatam olabilir hiç anlamıyorum.
