to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buharlı Temizlik Makinesinde Hortum Patlaması
Pirantech marka buharlı temizlik makinesini yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın temizlik hortumu şişti ve ardından koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak hayal kırıklığı yarattı.
Cihazın hortumu hem güvenlik hem de kullanım açısından kritik bir parça olduğu için ürünü şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve günlük temizlik işlerimde de aksama oluyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak pirantech tarafından kopan hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürün iadesi ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram #10323299367’dir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Pirantech markasına ait pirantech 107c çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini 03.07.2025 tarihinde 4.949 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra cihazın boru ve kablo kısmında şişme ve açılma meydana geldi, dış koruyucu katman yırtıldığı için iç kablo kısmı görünür hale geldi ve ürün şu anda güvenli şekilde kullanılamaz durumda.
Firma ile iletişime geçtiğimde beni arayacaklarını söylediler ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu.
Hem güvenlik riski taşıyan bir arıza olması hem de ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle buharlı temizleme cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken dönüş ve ilgisizliğin giderilerek, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp ürün değişim işlemlerimin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonla iletişime geçilmedi hala
Teşekkür ederim ilginiz çözüm sağladığınız için 🙏🏻
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
