to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Dondurma Makinesinin Haksız Kullanılmış Olarak Reddedilmesi Ve İade Talebinin İptali
Pirantech satıcısından Trendyol üzerinden 17 Mart tarihinde DM-26 700w dondurma makinesi satın aldım. Ürünü satın alan kişi G**** P**** olup, Trendyol sipariş numarası 11058535832’dir. Ürünü hiç kullanmadan, fişe bile takmadan sadece kutusundan kontrol edip 19 Mart’ta iade için geri gönderdim.
İade talebim iki kez “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Oysa ürünü aldığım gibi, hiçbir şekilde kullanmadan geri yolladım. Yaklaşık 12 gündür bu süreç devam ediyor ve Pirantech ile Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üçüncü kez iade gönderirsem hem ürüne hem de ödediğim paraya el konulacağı söyleniyor. Bu ifade hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ürünü 8.099 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve şu an ortada ne düzgün çalışan bir ürün ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor. Kullanılmamış ürüne haksız şekilde “kullanılmış” denilerek iade reddi yapılmasının düzeltilmesini, iademin onaylanarak 8.099 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir ürünü iade edememek benim açımdan kesinlikle kabul edilemez, bu mağduriyet giderilmezse yasal haklarım çerçevesinde mahkeme yoluna başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum. Tarafıma Şikayetvar üzerinden ulaşıldığında iletişim bilgilerimi paylaşmaya hazırım.
Müşteri temsilcisi kadın yardımcı olamam deyip telefonu yüzüme kapattı :) tekrar aradığımda ise meşgule düşürüyor :) Böyle bir hizmet sunuluyor ise ben de böyle bir hizmete en güzel cevapları farklı yollar ile vereceğim şüpheniz olmasın.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Başta süreç Zorlu başlasa da sonrasında yardımcı olup problemimi çözdüler
Teşekkür ederim ilgilenip sorunumu çözdüler
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
