İki Kullanımdan Sonra Arızalanan Buhar Ve Halı Makinesi İçin Servis Yanıtı Gelmedi

Pirantech markasının kendi internet sitesinden 29.03.2015 tarihinde bir adet buhar makinesi ve bir adet halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünleri toplamda sadece iki kez kullanabildim ve ikinci kullanımda her ikisi de arızalandı. Halı yıkama makinesi su atmıyor, buhar makinesi ise buhar vermiyor.

Faturama sistem üzerinden ulaşamayınca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sipariş numaramla faturaya ulaşıp ürünleri servise göndermek istediğimi ilettim. Bugün tekrar görüştüğüm müşteri hizmetleri, servis departmanının bana dönüş yapacağını ve faturayı ileteceklerini söylüyor. Ancak yaklaşık bir haftadır her aradığımda aynı cümleleri duymama rağmen ne servis tarafından ne de başka bir birimden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin ikinci kullanımda bozulması ve sonrasında da bir haftadır hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve açıkçası aldığıma pişman oldum. Faturama ulaşılarak ürünlerin garanti kapsamında servise yönlendirilmesini, arızaların giderilmesini veya gerektiğinde ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.