Garanti Kapsamında Sürekli Hortum Patlaması Ve Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık bir yıl önce Prentech marka halı ve koltuk yıkama makinesi V22C modelini satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda herhangi bir sorun yokken, ikinci çalıştırmamda su püskürtme tamamen durdu. Su püskürtme tetiğine bastığımda, temiz suyu koltuklara vermesi gerekirken bütün temiz suyu makinenin kendi altından dışarı verdi ve cihaz daha ikinci ayında bu hale geldi.

Yetkili servise ulaşmaya ve durumu çözmeye çalıştım ancak WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelere rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, muhatap bulamadım. Bunun üzerine kendi imkanlarımla bir usta bulup makineyi açtırdım, iç kısmında temiz suyu veren hortumun patlamış olduğunu gördük ve tamir ettirdim. Ancak kısa süre sonra aynı hortum bu kez başka bir yerinden tekrar patladı. Ürünün garantisi devam ederken, bu kadar kısa sürede bu şekilde tekrarlayan bir arıza yaşamak ve firmanın ilgisiz kalması beni çok mağdur etti.

Ürünü tya2025000017940 numaralı siparişle aldım ve Tekirdağ Çorlu’da kullanıyorum. Cihazın garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da tüm parçaları kontrol edilerek sorunun tamamen giderileceği şekilde ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum.