to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çalışmayan Halı Yıkama Makinesi İçin Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden 11.12.2024 tarihinde satın aldığım Pirantech halı yıkama makinesinin ilk gönderilen ürünü kırık çıktığı için değişim yapıldı. Değişim sonrası gelen ikinci makine ise üçüncü kullanımda hiçbir şekilde su vermemeye başladı ve yaklaşık 2 aydır kullanılamaz durumda.
Sipariş numaram 9864986285 olup ürün Antalya/Muratpaşa adresine teslim edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca bir link gönderildi, ancak bu link hiçbir işe yaramadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için şimdiye kadar tamir, servis yönlendirme ya da teknik inceleme gibi bir işlem de yapılmadı.
Ayıplı ürün nedeniyle garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlk gönderilen pirantech halı yıkama makinesi kırık çıktı, değişim yapıldı. İkinci makine üç kullanımda su vermemeye başladı ve iki aydır kullanılamaz. Ürünü teknik servise gönderip yanıt bekliyoruz, ancak ücret iadesi mümkün değil denildi. Bu deneyimden dolayı ürünü tavsiye edemiyorum.
