to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Göstergesi Bozuldu D&R Ve Pirantech Arasındaki İade Sorunu
Pirantech marka DM‑26 dondurma makinesini aldıktan kısa bir süre sonra ekran göstergesinde bozulmalar başladı. Ürün D&R üzerinden yetkili servise gönderildi ve tarafıma “onarım yapıldı” bilgisi verildi. Ancak ürün bana geri geldiğinde ekran göstergesi önceki halinden daha kötü durumdaydı ve bu nedenle cihazı kullanmamaya başladım, doğrudan iade talebinde bulundum.
Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu süreçte D&R, iade işlemi için benden yetkili servisten iade/değişim raporu getirmemi istiyor. Pirantech ile iletişime geçtiğimde ise sürekli D&R’a yönlendiriliyorum. İki firma arasında sıkışmış durumdayım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Pirantech’in beni tekrar D&R’a yönlendirmek yerine D&R ile doğrudan iletişime geçerek sürecin çözümüne katkı sağlamasını veya iade talebim hakkında yazılı, net bir değerlendirme sunmasını istiyorum. Amacım, yaşadığım mağduriyetin mahkeme veya Hakem Heyeti kararını beklemeden, uzlaşı yoluyla giderilmesi. Ürünün ekran göstergesi servisten sonra daha da kötü hale geldiği için, DM‑26 dondurma makinemin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Ne yazık ki hala bir gelişme yok. Markaların satış sonrası hizmetlerinde insanları mağdur ediyorlar.
Hala firma bir dönüş yapmadı. Kesinlikle bu tarz firmalardan alışveriş yapılmaz. Her iki firmayı asla önermiyorum.
Pirantech marka DM‑26 dondurma makinesini aldım, kısa sürede ekran bozuldu. Yetkili servise gönderildi, onarım yapıldı fakat cihaz geri geldiğinde ekran daha da kötüydü. İade talebinde bulundum, ancak D&R benden servis raporu istiyor ve pirantech beni sürekli D&R’a yönlendiriyor. Bu durum beni mağdur etti ve yok sayıldım.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
[email protected] mail adresinize D&R verdiği cevabı sizlere ilettim ancak 1 haftadan fazla oldu ve geri dönüş alamadım. Cidden mağdur edildim bu süreçte
Hala bir gelişme olmadı. Cidden mağdur edildim.
