Güvenlik Riski Taşıyan Scooter Ve Cevapsız Servis Süreci

Pirantech satıcısından Trendyol üzerinden 02.05.2026 tarihinde satın aldığım ve 04.05.2026 tarihinde teslim edilen X9 elektrikli Scooter’ı ilk günden itibaren sorunsuz kullanamıyorum. Ürün kutusunu açıp ilk kullanımı yaptığım andan beri Scooter’da ciddi güvenlik riski oluşturan teknik problemler yaşıyorum.

Gidiş esnasında Scooter zaman zaman gazı kesiyor ve stabil bir sürüş sağlamıyor. Bazen de dururken kendi kendine ileriye doğru hızlı bir şekilde hareket ediyor, sonra duruyor. Bu kontrol dışı hareketler nedeniyle düşme veya bir yere çarpma ihtimali çok yüksek ve güvenlik açısından beni oldukça endişelendiriyor. Ayrıca bazen gidiş sırasında gazı kesiyor ve bir daha gaz almıyor, gaz mandalını hareket ettirdiğimde sadece tiz bir ses geliyor. Tekrar hareket ettirebilmek için cihazı kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bazı durumlarda ise hiç gaz yemiyor, gerekli anda harekete geçmediği için tehlike yaratıyor. Şu ana kadar bir kaza yaşanmadı ancak bu sorunların potansiyel olarak ciddi risk taşıdığını belirtmek isterim.

Bu sorunlar üzerine ürünü Piranlar Motor Servisi Gebze’ye yaklaşık 1 ay önce kargo ile gönderdim. Servisle ve Pirantech müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü göndermem gerektiği, sürecin biraz uzun sürebileceği ancak net bir süre verilemeyeceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünümle ilgili ne onarım durumu ne de değişim konusunda net bir dönüş alamadım.

24.299 TL ödeyerek aldığım bu ürünün daha ilk günden itibaren bu derece arızalı çıkması ve servis sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızanın net şekilde tespit edilerek kanuni servis süresi de dikkate alınarak ürünün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.